Återbetalningspolicy

1. Allmän information

Denna återbetalningspolicy gäller för alla digitala produkter och tjänster som säljs via Northstridefit, inklusive men inte begränsat till träningsprogram, kostplaner, e-böcker, medlemskap och onlinekurser. Policyn är utformad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats bekräftar du att du har läst och accepterat denna återbetalningspolicy.

2. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, utan att ange något skäl. Ångerfristen gäller för alla digitala produkter och tjänster som köps via vår webbplats.

Observera dock att ångerrätten upphör i förtid för digitalt innehåll som levereras i elektronisk form, om vi med ditt uttryckliga samtycke har påbörjat leveransen och du har bekräftat att du förlorar ångerrätten. Detta gäller till exempel nedladdningsbara träningsprogram, e-böcker och videokurser som du har fått tillgång till omedelbart efter köpet.

Undantag från ångerrätten: För digitala produkter som levereras direkt efter köpet och som du har börjat använda eller ladda ner, har du som kund inte rätt att ångra köpet om du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och därmed förlorat din ångerrätt. Detta bekräftar du i samband med köpet.

3. Hur du utövar ångerrätten

Om du vill ångra ditt köp inom ångerfristen, kontakta oss inom 14 dagar från köpdatumet:

• E-post: northstridefit@hotmail.com – ange "Ångerrätt" i ämnesraden.
• Postadress: Northstridefit, Småbacken 10, 415 55 Skeppshult, Sverige.

Din ångeranmälan ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter köpdatumet. Vi bekräftar mottagandet av din ångeranmälan skriftligen inom 24 timmar. Om ångerrätten gäller, återbetalar vi alla mottagna belopp, inklusive eventuella leveransavgifter, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din ångeranmälan.

4. Reklamation vid fel i digitala produkter

Om en digital produkt du har köpt är defekt, inte fungerar som utlovat eller inte motsvarar beskrivningen på webbplatsen, har du rätt att reklamera inom 3 år från köpdatumet enligt konsumentköplagen. Vi vill dock att du kontaktar oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts, och senast inom 2 månader, för att vi ska kunna åtgärda problemet.

Vid reklamation har du följande möjligheter:

• Avhjälpande: Vi åtgärdar felet eller levererar en ny produkt utan extra kostnad.
• Avdrag på priset: Om felet inte kan åtgärdas, kan du få prisavdrag som motsvarar felets omfattning.
• Häva köpet: Vid väsentliga fel kan du kräva att köpet hävs och få full återbetalning.

För att reklamera, kontakta oss via e-post med din orderbekräftelse och en beskrivning av felet. Vi behandlar alla reklamationer inom 14 dagar.

5. Medlemskap och prenumerationstjänster

För medlemskap och prenumerationstjänster gäller särskilda regler:

• Månadsmedlemskap: Kan avslutas när som helst med omedelbar verkan. Du har tillgång till tjänsten fram till slutet av den betalda perioden. Ingen återbetalning ges för outnyttjad del av perioden, men det faktureras inte för kommande perioder efter avslut.
• Årsmedlemskap: Vid köp av årsmedlemskap gäller 14 dagars ångerrätt om du inte har utnyttjat tjänsten. Om du har använt tjänsten och väljer att avsluta i förtid, görs ingen återbetalning för den återstående perioden.
• Automatisk förnyelse: För prenumerationer med automatisk förnyelse skickas en påminnelse via e-post minst 7 dagar innan förnyelsen sker. Du kan när som helst avaktivera automatisk förnyelse i dina kontoinställningar.

6. Force majeure och tekniska problem

Om du upplever tekniska problem med våra digitala produkter är vi skyldiga att åtgärda dessa snarast. Vi ansvarar dock inte för skador som beror på din egen utrustning, ditt internetuppkopplingsfel eller annan omständighet utanför vår rimliga kontroll.

I fall av force majeure, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, myndighetsbeslut eller andra extraordinära omständigheter, är vi befriade från skyldigheten att fullgöra våra åtaganden under den tid som omständigheterna pågår. Köparen har då rätt till förlängd leveranstid eller, om omständigheterna kvarstår i mer än 60 dagar, rätt att häva köpet.

7. Betalningsvillkor

Betalning för våra produkter sker via betaltjänstleverantörer som Stripe, PayPal eller Klarna. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst, men prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

Vid försenad eller utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att tillfälligt avaktivera åtkomst till den köpta tjänsten samt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.

8. Återbetalningsprocess

När en återbetalning har godkänts sker den enligt följande:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Återbetalning görs inom 14 dagar från godkännandet.
• Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.
• Eventuella avgifter från tredje parts betalningsleverantörer kan inte återbetalas.

9. Konsumentklagomål

Om vi inte lyckas lösa ditt klagomål inom rimlig tid kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Observera att en avgift tillkommer för ärenden som tas upp till prövning.
• Konsumentverket / Hallå Konsument: För vägledning och information om dina rättigheter, www.hallakonsument.se.

För tvister inom EU kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.

10. Kontaktuppgifter

Har du frågor om denna återbetalningspolicy, hör av dig till oss:

• E-post: northstridefit@hotmail.com
• Postadress: Northstridefit, Småbacken 10, 415 55 Skeppshult, Sverige
• Telefon: +653971009811

Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.